Algemene voorwaarden
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Erren Protectie
1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door de afnemers en/of opdrachtgevers (hierna: "klanten") gedane aanvragen, op de door Erren Protectie, gedane aanbiedingen en uitgebrachte offertes, op orders van de klant en op alle door de klant met Erren Protectie te sluiten overeenkomsten en gesloten overeenkomsten tot levering van producten, onverschillig of deze mondeling of schriftelijk tot stand zijn gekomen.
1.2. Op de relatie tussen Erren Protectie en de klanten zijn geen andere (algemene) voorwaarden van toepassing dan de onderhavige voorwaarden van Erren Protectie. Niet van toepassing zijn de algemene voorwaarden (hoe ook genaamd) waarvan een klant zich bedient, tenzij deze door Erren Protectie uitdrukkelijk en schriftelijk worden aanvaard.
1.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden dan wel afwijkende bepalingen, voorwaarden en/of afspraken zijn slechts geldig indien en voorzover deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Erren Protectie zijn bevestigd.
1.4. Een klant ten aanzien van wie deze algemene voorwaarden van toepassing zijn geweest, wordt ook geacht akkoord te zijn gegaan met het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden op latere door de klant gedane aanvragen, op de door Erren Protectie gedane aanbiedingen en uitgebrachte offertes, op orders van de klant en op alle met de klant te sluiten en gesloten overeenkomsten tot levering van producten van Erren Protectie.
1.5. Mocht enige bepaling van deze algemene voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd, maar zullen deze algemene voorwaarden voor het overige volledig van kracht blijven.
2. Aanbiedingen en offertes
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Erren Protectie, waar dan ook gepubliceerd en hoe dan ook gedaan, zijn vrijblijvend en zijn slechts aan te merken als een uitnodiging tot onderhandeling. Een overeenkomst tussen Erren Protectie en de klant komt eerst tot stand op het moment dat Erren Protectie de order schriftelijk heeft aanvaard c.q. bevestigd, of op het moment dat Erren Protectie feitelijk uitvoering geeft aan de order van de klant.
2.2. Eventueel later gemaakte aanvullingen en/of wijzigingen, alsmede mondelinge toezeggingen gedaan door Erren Protectie zijn slechts bindend indien Erren Protectie deze schriftelijk heeft bevestigd.
2.3. Mondelinge en schriftelijke bestellingen van producten die voorradig zijn worden in beginsel zonder voorafgaande schriftelijke bevestiging uitgevoerd, tenzij in een overeenkomst anders met de klant is overeengekomen. Ten aanzien van deze bestellingen wordt door Erren Protectie binnen 24 uur een orderbevestiging aan de klant verstuurd.
2.4. Indien de orderbevestiging afwijkt van de bestelling van de klant, dient de klant dit binnen 24 uur na verzending van de fax en/of e-mail aan Erren Protectie kenbaar te maken, bij gebreke waarvan de orderbevestiging bindend zal zijn.
2.5. Erren Protectie neemt slechts bestellingen aan die in Nederland afgeleverd kunnen worden, tenzij met de klant anders is overeengekomen. Onvolledige bestellingen en onvolledig ingevulde bestelformulieren zullen niet worden verwerkt.
2.6. Klanten staan er voor in dat diegenen die namens hen bestellingen of opdrachten plaatsen daartoe te allen tijde volledig bevoegd zijn.
3. Levering; overgang risico
3.1. Levering van bestelde producten vindt doorgaans plaats binnen 2 x 24 uur na bevestiging van de bestelling door Erren Protectie op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Bestellingen kunnen slechts tijdig door Erren Protectie worden uitgevoerd voor zover de bestelde producten op voorraad zijn. Voor producten die niet op voorraad zijn, zal Erren Protectie de klant berichten van eventuele langere leveringstermijnen als gevolg hiervan.
3.2. Bestellingen kunnen alleen op werkdagen worden verwerkt, zodat bestellingen die in het weekend en/of op feestdagen via de mail of per fax worden geplaatst een langere levertijd hebben.
3.3. De door Erren Protectie opgegeven leveringstijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding kan de klant jegens Erren Protectie geen aanspraak maken op schadevergoeding, noch ontbinding van de overeenkomst vorderen.
3.4. Erren Protectie heeft de keuze van de wijze van transport van de te leveren producten. Indien de klant een andere wijze van transport wenst, is daarvoor schriftelijke toestemming van Erren Protectie vereist. De extra kosten daarvan komen voor rekening van de klant.
3.5. Levering geschiedt af magazijn en het risico van de producten gaat over op de klant op het moment dat de goederen het magazijn van Erren Protectie verlaten, tenzij tussen partijen anders schriftelijk is overeengekomen. Indien Erren Protectie zelf zorg draagt voor transport gaat het risico over zodra de zaken aan de klant worden afgeleverd op het door hem aan te wijzen afleveradres.
3.6. Zodra de aan de klant te leveren producten bij Erren Protectie gereed staan ter afname zal Erren Protectie dit aan de klant meedelen. De klant is dan, ongeacht de overeengekomen wijze van transport, binnen de redelijkerwijs kortst mogelijke termijn na deze mededeling tot afname verplicht.
3.7. Indien het transport van de te leveren zaken door of vanwege Erren Protectie geschiedt is de klant verplicht zorg te (doen) dragen voor de redelijkerwijs snelst mogelijke lossing van het transportmiddel, nadat dit op de overeengekomen plaats van bestemming is aangekomen.
3.8. Niet-nakoming door de klant van een verplichting genoemd in één van de twee vorige leden geeft Erren Protectie het recht de producten voor rekening en risico van de klant op te slaan respectievelijk opgeslagen te houden en de kosten hiervan aan de klant in rekening te brengen zonder dat de klant het recht heeft de betaling van de overeengekomen prijs op te schorten. Als moment van levering geldt alsdan het moment van opslag van de producten.
4. Prijzen, betaling en zekerheidsstelling
4.1. De prijzen voor de aangeboden producten worden vermeld in de prijslijst van Erren Protectie die op aanvraag zal worden verstrekt. Erren Protectie behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen voorafgaande aan bestelling te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is respectievelijk haar toeleveranciers prijswijzigingen doorvoeren. Tenzij schriftelijk anders met de klant is overeengekomen gelden de prijzen voor de levering van producten af magazijn van Erren Protectie en zijn exclusief BTW. / omzetbelasting, invoerrechten en transport-, verzend- en verpakkingkosten. De kosten van verpakking en de verschotten ter zake van vracht- en andere daarmee samenhangende kosten worden afzonderlijk bij de klant in rekening gebracht.
4.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen betalingen te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de klant van rechtswege in verzuim is. De klant is in dat geval over het factuurbedrag of niet betaalde gedeelte daarvan een vertragingsrente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand.
4.3. Indien de klant ook na de eerste aanmaning in gebreke blijft met de betaling van het door hem verschuldigde, is hij gehouden de buitengerechtelijke kosten aan Erren Protectie te vergoeden. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de verschuldigde bedragen in hoofdsom, alles vermeerderd met eventuele daarover verschuldigde omzetbelasting.
4.4. Indien Erren Protectie de vordering in een gerechtelijke procedure, arbitrage en bindend advies daaronder begrepen, aanhangig heeft gemaakt, is de klant gehouden de met deze procedure gemoeide daadwerkelijke kosten te vergoeden. Hieronder zijn begrepen de kosten van advocaten, deurwaarders en procesgemachtigden alsmede het aan de arbiters of bindend adviseurs verschuldigde honorarium en vastrecht, voorzover deze een eventuele proceskostenveroordeling van de klant op grond van artikel 237 en verder van het Wetboek van Burgerlijke rechtsvordering te boven gaan.
4.5. Door de klant gedane betalingen strekken steeds primair ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur. Bij facturen van gelijke datum geschiedt de betaling op elke factuur naar evenredigheid.
4.6. Erren Protectie heeft het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vorderen.
4.7. Indien Erren Protectie reden heeft eraan te twijfelen dat de klant zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst nakomt, is Erren Protectie voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de klant op verzoek en genoegen van Erren Protectie zekerheid heeft gesteld voor de nakoming van al zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Daarnaast is Erren Protectie gerechtigd om ook voor toekomstige leveranties zekerheid van de klant te verlangen.
4.8. Indien door de klant een machtiging automatische incasso is afgegeven aan Erren Protectie en automatische incasso om enige reden niet uitvoerbaar blijkt, zal Erren Protectie de klant hier schriftelijk op attenderen. Klant dient vervolgens per omgaande zorg te dragen voor betaling van het verschuldigde bedrag. Blijft deze betaling uit, zal de kwestie na ingebrekestelling direct aan een incasso / deurwaardersorganisatie uit handen worden gegeven.
5. Eigendomsvoorbehoud
5.1. Zolang de klant geen volledige betaling heeft verricht van vorderingen van Erren Protectie betreffende krachtens enige overeenkomst geleverde of te leveren producten alsmede ter zake van vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomsten, blijven de betreffende producten voor risico van de klant en blijven zij eigendom van Erren Protectie.
5.2. Zolang op de verkochte producten van Erren Protectie een eigendomsvoorbehoud rust, is de klant niet gerechtigd om deze producten te vervreemden, te bezwaren, te verhuren of in gebruik te geven aan derden of om daarop enige vorm van zekerheid te vestigen, tenzij een en ander geschiedt in het kader van de normale bedrijfsuitoefening.
5.3. Indien de klant in gebreke blijft met betaling, is Erren Protectie gerechtigd alle betreffende onbetaald gebleven zaken terug te nemen. De klant machtigt Erren Protectie voor dat geval al die producten voor rekening van de klant te doen retourneren en geeft Erren Protectie toestemming dat de door Erren Protectie aangegeven vertegenwoordigers het bedrijfsterrein, de magazijnen, fabriekshallen etc. van de klant met dat doel betreden.
5.4. Ingeval van terugname van producten welke door Erren Protectie zijn geleverd wordt de koopprijs aan de klant gecrediteerd, onder aftrek van 25% daarvan wegens kosten en schade, onverminderd eventuele verdere rechten van Erren Protectie op schadevergoeding.
5.5. De goederenrechtelijke gevolgen van dit eigendomsvoorbehoud worden beheerst door het recht van het land op welk grondgebied de producten zich op het tijdstip van levering bevinden.
5.6. In geval van voor export bestemde producten worden, in afwijking van lid 5, de goederenrechterlijke gevolgen van dit eigendomsvoorbehoud beheerst door het recht van het land van bestemming indien dat recht ter zake van het land van het eigendomsvoorbehoud voor Erren Protectie gunstiger bepalingen bevat dan het op grond van lid 5 toepasselijke recht.
6. Retournering
6.1. Klanten zijn gerechtigd bepaalde door Erren Protectie geleverde producten binnen veertien dagen na levering te retourneren, uitsluitend met een door ons voor akkoord gegeven retourbon en met overleg van een kopie van de aankoopfactuur. Dit geldt niet:
a. ten aanzien van producten die niet tot het standaardassortiment van Erren Protectie behoren (en derhalve niet in de catalogus van Erren Protectie vermeld staan) en niet specifiek met de klant zijn overeengekomen.
b. artikelen die reeds zijn bedrukt of op een andere manier klantspecifiek zijn gemaakt.
c. indien de producten door de klant zijn ingehuisd (d.w.z. opgesteld/gemonteerd/in gebruik genomen).
6.2. Producten worden slechts teruggenomen indien zij binnen de onder 6.1 genoemde termijn ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd aan Erren Protectie op het door haar aangegeven adres. De kosten van retournering en eventuele kosten van (de)montage komen voor rekening van de klant.
6.3. Producten die door Erren Protectie ontvangen worden na verloop van deze termijn worden niet teruggenomen, tenzij sprake is van omstandigheden als vermeld in artikel 7.
6.4. Gedurende de periode dat een klant een te retourneren product onder zich heeft, is de klant verplicht als zorgvuldig en goed huisvader voor het product zorg te dragen.
6.5. Creditering bij retourzendingen vindt plaats op basis van de aan de klant in rekening gebrachte koopprijs.
7. Garantie / Reclames
7.1. In geval de door Erren Protectie geleverde producten afkomstig zijn van derden, is Erren Protectie nimmer tot een verdergaande garantie ten opzichte van de klant gehouden, dan waarop Erren Protectie ten opzichte van deze derde aanspraak maakt.
7.2. Ten aanzien van door Erren Protectie geproduceerde of gemodificeerde producten garandeert Erren Protectie dat deze producten de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn. Erren Protectie garandeert echter geen andere eigenschappen dan die zijn opgenomen in de door haar gehanteerde productbeschrijvingen en specificaties van de producten.
7.3. Erren Protectie garandeert nimmer, ook niet indien vooraf een monster van het geleverde aan de klant is verstrekt, dat het geleverde geschikt is voor verwezenlijking van het doel waarvoor de klant het geleverde wenst aan te wenden, te verbruiken of te verwerken.
7.4. Geringe, in de handel gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur, maat of afwerking, kunnen geen grond voor reclamering opleveren.
7.5. De klant is verplicht de producten terstond na aflevering op eventuele tekortkomingen en/of beschadigingen te controleren. Eventuele tekortkomingen en/of beschadigingen moeten door de klant terstond nadat zijn geconstateerd schriftelijk onder opgave van redenen aan Erren Protectie ter kennis worden gebracht, bij gebreke waarvan Erren Protectie gerechtigd is om reclames dienaangaande niet in behandeling te nemen. De klant kan in ieder geval geen aanspraken meer doen gelden indien de kennisgeving aan Erren Protectie later plaatsvindt dan 7 dagen na het moment waarop de klant het gebrek redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
7.6. Indien de reclame door Erren Protectie gegrond wordt geacht, behoudt Erren Protectie zich het recht voor om, naar eigen keuze, het geleverde te repareren of te vervangen door een ander, gelijksoortig product, dan wel voor de geleverde producten een creditnota af te geven tot ten hoogste de factuurwaarde.
7.7. De volgende aanspraken worden, onverminderd hetgeen bepaald is in de bij een product geleverde bescheiden opgenomen garantiebepalingen, nimmer gedekt door de garantie:
a. onjuist gebruik van een product, waaronder gebruik van het product in strijd met de gebruiksaanwijzing;
b. onvolkomenheden in het product als gevolg van externe oorzaken, zoals blikseminslag, brand, overstroming, enzovoort;
c. abnormaal gebruik van een product, waardoor het product abnormale en/of buitensporige slijtagekenmerken vertoont.
7.8. Retournering van de geleverde producten aan Erren Protectie kan slechts plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Erren Protectie middels een ondertekende retourbon. De producten dienen aan het door Erren Protectie op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin ze door Erren Protectie zijn afgeleverd. De kosten van retournering en eventuele kosten van (de)montage komen voor rekening van de klant.
7.9.De aanwezigheid van een gebrek zoals bedoeld in dit artikel geeft de klant niet het recht om de betalingsverplichtingen op te schorten.
7.10. Reclamering ten aanzien van producten behorende tot een deelzending heeft geen invloed op voorgaande en volgende deelzendingen die deel uitmaken van dezelfde bestelling.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Behoudens in geval van schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Erren Protectie, is Erren Protectie nimmer aansprakelijk voor enige schade die de klant of diens medewerkers zullen lijden. Erren Protectie is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade aan de zijde van de klant dan wel aan de zijde van derden, waaronder beperkt begrepen bedrijfsschade, milieuschade, letselschade, schade aan zaken en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
8.2. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Erren Protectie uitdrukkelijk beperkt tot de totale waarde van de overeenkomst met de klant dan wel – in geval van een overeenkomst tot (onder meer) de uitvoering van werkzaamheden – de totale waarde van die overeenkomst over de laatste zes maanden.
8.3. Indien en voor zover het om een eventueel door Erren Protectie ter zake de schade gesloten aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag lager is dan het maximale schadebedrag voortvloeiende uit sub 2 van dit artikel, is de aansprakelijkheid van Erren Protectie in alle gevallen beperkt tot dit bedrag dat krachtens de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.4. Eventuele schadeaanspraken van de klant jegens Erren Protectie dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na ontdekking daarvan dan wel nadat deze schade redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk bij Erren Protectie te zijn aangemeld. Daarenboven dient de klant uiterlijk binnen een jaar nadat de schade is ontdekt, dan wel redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt een eventuele aanspraak in rechte aanhangig te maken. Verzuim om de voornoemde termijnen in acht te nemen leidt tot verval van iedere aanspraak van de klant.
8.5. De klant vrijwaart Erren Protectie uitdrukkelijk voor alle aanspraken, vorderingen, rechten en rechtsvorderingen die derden ter zake van de overeenkomst dan wel de uitvoering daarvan jegens Erren Protectie pretenderen dan wel kunnen doen gelden. De klant zal Erren Protectie dienaangaande ter zake volledig schadeloos stellen.
9. Overmacht
Indien Erren Protectie als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en die evenmin krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt, zoals bijvoorbeeld werkstaking, personeelstekort, stagnatie in de aanvoer van producten en brand bij Erren Protectie dan wel bij haar toeleveranciers, verhinderd is enige verplichting na te komen, is Erren Protectie gerechtigd om hetzij de desbetreffende verplichting alsnog na te komen nadat de omstandigheid die overmacht opleverde heeft opgehouden te bestaan hetzij de overeenkomst dan wel het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan te ontbinden, zonder dat Erren Protectie tot enige schadevergoeding jegens de klant verplicht is.
10. Ontbinding, opschorting en verrekening
10.1. Erren Protectie is gerechtigd de overeenkomst met de klant, onverminderd haar recht op schadevergoeding, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang door middel van een schriftelijke mededeling aan de klant te ontbinden indien:
a. de klant enige verplichting op grond van de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
b. ten aanzien van de klant faillissement of surséance van betaling is aangevraagd;
c. de onderneming van de klant wordt ontbonden, geliquideerd of stilgelegd;
d. executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen van de klant;
e. Erren Protectie goede gronden heeft om te vrezen dat de klant niet in staat is dan wel zal zijn om zijn verplichtingen voortvloeiende uit de met Erren Protectie gesloten overeenkomsten te voldoen en de klant op verzoek van Erren Protectie niet en/of onvoldoende zekerheid stelt voor de nakoming van zijn verplichtingen.
10.2. Alle vorderingen die Erren Protectie in de in artikel 10.1 genoemde gevallen op de klant mocht hebben of verkrijgen, zullen van rechtswege terstond volledig opeisbaar zijn.
10.3. De klant is niet gerechtigd om zich jegens Erren Protectie op enig opschortingrecht of verrekening te beroepen.
10.4. De klant is niet gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Op alle transacties waarvoor deze algemene voorwaarden gelden, is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van internationale verdragen waaronder het Weens Koopverdrag, voorzover deze geen dwingend recht bevatten.
11.2. Alle geschillen, van welke aard dan ook, die tussen partijen mochten ontstaan, en waarover niet in der minne tot een oplossing is gekomen, zullen bij uitsluiting worden berecht door de bevoegde rechter te Arnhem. Niettemin heeft Erren Protectie het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12. Inwerkingtreding
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Versie 08-04-2010
1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door de afnemers en/of opdrachtgevers (hierna: "klanten") gedane aanvragen, op de door Erren Protectie, gedane aanbiedingen en uitgebrachte offertes, op orders van de klant en op alle door de klant met Erren Protectie te sluiten overeenkomsten en gesloten overeenkomsten tot levering van producten, onverschillig of deze mondeling of schriftelijk tot stand zijn gekomen.
1.2. Op de relatie tussen Erren Protectie en de klanten zijn geen andere (algemene) voorwaarden van toepassing dan de onderhavige voorwaarden van Erren Protectie. Niet van toepassing zijn de algemene voorwaarden (hoe ook genaamd) waarvan een klant zich bedient, tenzij deze door Erren Protectie uitdrukkelijk en schriftelijk worden aanvaard.
1.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden dan wel afwijkende bepalingen, voorwaarden en/of afspraken zijn slechts geldig indien en voorzover deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Erren Protectie zijn bevestigd.
1.4. Een klant ten aanzien van wie deze algemene voorwaarden van toepassing zijn geweest, wordt ook geacht akkoord te zijn gegaan met het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden op latere door de klant gedane aanvragen, op de door Erren Protectie gedane aanbiedingen en uitgebrachte offertes, op orders van de klant en op alle met de klant te sluiten en gesloten overeenkomsten tot levering van producten van Erren Protectie.
1.5. Mocht enige bepaling van deze algemene voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd, maar zullen deze algemene voorwaarden voor het overige volledig van kracht blijven.
2. Aanbiedingen en offertes
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Erren Protectie, waar dan ook gepubliceerd en hoe dan ook gedaan, zijn vrijblijvend en zijn slechts aan te merken als een uitnodiging tot onderhandeling. Een overeenkomst tussen Erren Protectie en de klant komt eerst tot stand op het moment dat Erren Protectie de order schriftelijk heeft aanvaard c.q. bevestigd, of op het moment dat Erren Protectie feitelijk uitvoering geeft aan de order van de klant.
2.2. Eventueel later gemaakte aanvullingen en/of wijzigingen, alsmede mondelinge toezeggingen gedaan door Erren Protectie zijn slechts bindend indien Erren Protectie deze schriftelijk heeft bevestigd.
2.3. Mondelinge en schriftelijke bestellingen van producten die voorradig zijn worden in beginsel zonder voorafgaande schriftelijke bevestiging uitgevoerd, tenzij in een overeenkomst anders met de klant is overeengekomen. Ten aanzien van deze bestellingen wordt door Erren Protectie binnen 24 uur een orderbevestiging aan de klant verstuurd.
2.4. Indien de orderbevestiging afwijkt van de bestelling van de klant, dient de klant dit binnen 24 uur na verzending van de fax en/of e-mail aan Erren Protectie kenbaar te maken, bij gebreke waarvan de orderbevestiging bindend zal zijn.
2.5. Erren Protectie neemt slechts bestellingen aan die in Nederland afgeleverd kunnen worden, tenzij met de klant anders is overeengekomen. Onvolledige bestellingen en onvolledig ingevulde bestelformulieren zullen niet worden verwerkt.
2.6. Klanten staan er voor in dat diegenen die namens hen bestellingen of opdrachten plaatsen daartoe te allen tijde volledig bevoegd zijn.
3. Levering; overgang risico
3.1. Levering van bestelde producten vindt doorgaans plaats binnen 2 x 24 uur na bevestiging van de bestelling door Erren Protectie op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Bestellingen kunnen slechts tijdig door Erren Protectie worden uitgevoerd voor zover de bestelde producten op voorraad zijn. Voor producten die niet op voorraad zijn, zal Erren Protectie de klant berichten van eventuele langere leveringstermijnen als gevolg hiervan.
3.2. Bestellingen kunnen alleen op werkdagen worden verwerkt, zodat bestellingen die in het weekend en/of op feestdagen via de mail of per fax worden geplaatst een langere levertijd hebben.
3.3. De door Erren Protectie opgegeven leveringstijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding kan de klant jegens Erren Protectie geen aanspraak maken op schadevergoeding, noch ontbinding van de overeenkomst vorderen.
3.4. Erren Protectie heeft de keuze van de wijze van transport van de te leveren producten. Indien de klant een andere wijze van transport wenst, is daarvoor schriftelijke toestemming van Erren Protectie vereist. De extra kosten daarvan komen voor rekening van de klant.
3.5. Levering geschiedt af magazijn en het risico van de producten gaat over op de klant op het moment dat de goederen het magazijn van Erren Protectie verlaten, tenzij tussen partijen anders schriftelijk is overeengekomen. Indien Erren Protectie zelf zorg draagt voor transport gaat het risico over zodra de zaken aan de klant worden afgeleverd op het door hem aan te wijzen afleveradres.
3.6. Zodra de aan de klant te leveren producten bij Erren Protectie gereed staan ter afname zal Erren Protectie dit aan de klant meedelen. De klant is dan, ongeacht de overeengekomen wijze van transport, binnen de redelijkerwijs kortst mogelijke termijn na deze mededeling tot afname verplicht.
3.7. Indien het transport van de te leveren zaken door of vanwege Erren Protectie geschiedt is de klant verplicht zorg te (doen) dragen voor de redelijkerwijs snelst mogelijke lossing van het transportmiddel, nadat dit op de overeengekomen plaats van bestemming is aangekomen.
3.8. Niet-nakoming door de klant van een verplichting genoemd in één van de twee vorige leden geeft Erren Protectie het recht de producten voor rekening en risico van de klant op te slaan respectievelijk opgeslagen te houden en de kosten hiervan aan de klant in rekening te brengen zonder dat de klant het recht heeft de betaling van de overeengekomen prijs op te schorten. Als moment van levering geldt alsdan het moment van opslag van de producten.
4. Prijzen, betaling en zekerheidsstelling
4.1. De prijzen voor de aangeboden producten worden vermeld in de prijslijst van Erren Protectie die op aanvraag zal worden verstrekt. Erren Protectie behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen voorafgaande aan bestelling te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is respectievelijk haar toeleveranciers prijswijzigingen doorvoeren. Tenzij schriftelijk anders met de klant is overeengekomen gelden de prijzen voor de levering van producten af magazijn van Erren Protectie en zijn exclusief BTW. / omzetbelasting, invoerrechten en transport-, verzend- en verpakkingkosten. De kosten van verpakking en de verschotten ter zake van vracht- en andere daarmee samenhangende kosten worden afzonderlijk bij de klant in rekening gebracht.
4.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen betalingen te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de klant van rechtswege in verzuim is. De klant is in dat geval over het factuurbedrag of niet betaalde gedeelte daarvan een vertragingsrente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand.
4.3. Indien de klant ook na de eerste aanmaning in gebreke blijft met de betaling van het door hem verschuldigde, is hij gehouden de buitengerechtelijke kosten aan Erren Protectie te vergoeden. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de verschuldigde bedragen in hoofdsom, alles vermeerderd met eventuele daarover verschuldigde omzetbelasting.
4.4. Indien Erren Protectie de vordering in een gerechtelijke procedure, arbitrage en bindend advies daaronder begrepen, aanhangig heeft gemaakt, is de klant gehouden de met deze procedure gemoeide daadwerkelijke kosten te vergoeden. Hieronder zijn begrepen de kosten van advocaten, deurwaarders en procesgemachtigden alsmede het aan de arbiters of bindend adviseurs verschuldigde honorarium en vastrecht, voorzover deze een eventuele proceskostenveroordeling van de klant op grond van artikel 237 en verder van het Wetboek van Burgerlijke rechtsvordering te boven gaan.
4.5. Door de klant gedane betalingen strekken steeds primair ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur. Bij facturen van gelijke datum geschiedt de betaling op elke factuur naar evenredigheid.
4.6. Erren Protectie heeft het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de overeengekomen prijs te vorderen.
4.7. Indien Erren Protectie reden heeft eraan te twijfelen dat de klant zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst nakomt, is Erren Protectie voor of tijdens de uitvoering van de overeenkomst gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de klant op verzoek en genoegen van Erren Protectie zekerheid heeft gesteld voor de nakoming van al zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Daarnaast is Erren Protectie gerechtigd om ook voor toekomstige leveranties zekerheid van de klant te verlangen.
4.8. Indien door de klant een machtiging automatische incasso is afgegeven aan Erren Protectie en automatische incasso om enige reden niet uitvoerbaar blijkt, zal Erren Protectie de klant hier schriftelijk op attenderen. Klant dient vervolgens per omgaande zorg te dragen voor betaling van het verschuldigde bedrag. Blijft deze betaling uit, zal de kwestie na ingebrekestelling direct aan een incasso / deurwaardersorganisatie uit handen worden gegeven.
5. Eigendomsvoorbehoud
5.1. Zolang de klant geen volledige betaling heeft verricht van vorderingen van Erren Protectie betreffende krachtens enige overeenkomst geleverde of te leveren producten alsmede ter zake van vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige overeenkomsten, blijven de betreffende producten voor risico van de klant en blijven zij eigendom van Erren Protectie.
5.2. Zolang op de verkochte producten van Erren Protectie een eigendomsvoorbehoud rust, is de klant niet gerechtigd om deze producten te vervreemden, te bezwaren, te verhuren of in gebruik te geven aan derden of om daarop enige vorm van zekerheid te vestigen, tenzij een en ander geschiedt in het kader van de normale bedrijfsuitoefening.
5.3. Indien de klant in gebreke blijft met betaling, is Erren Protectie gerechtigd alle betreffende onbetaald gebleven zaken terug te nemen. De klant machtigt Erren Protectie voor dat geval al die producten voor rekening van de klant te doen retourneren en geeft Erren Protectie toestemming dat de door Erren Protectie aangegeven vertegenwoordigers het bedrijfsterrein, de magazijnen, fabriekshallen etc. van de klant met dat doel betreden.
5.4. Ingeval van terugname van producten welke door Erren Protectie zijn geleverd wordt de koopprijs aan de klant gecrediteerd, onder aftrek van 25% daarvan wegens kosten en schade, onverminderd eventuele verdere rechten van Erren Protectie op schadevergoeding.
5.5. De goederenrechtelijke gevolgen van dit eigendomsvoorbehoud worden beheerst door het recht van het land op welk grondgebied de producten zich op het tijdstip van levering bevinden.
5.6. In geval van voor export bestemde producten worden, in afwijking van lid 5, de goederenrechterlijke gevolgen van dit eigendomsvoorbehoud beheerst door het recht van het land van bestemming indien dat recht ter zake van het land van het eigendomsvoorbehoud voor Erren Protectie gunstiger bepalingen bevat dan het op grond van lid 5 toepasselijke recht.
6. Retournering
6.1. Klanten zijn gerechtigd bepaalde door Erren Protectie geleverde producten binnen veertien dagen na levering te retourneren, uitsluitend met een door ons voor akkoord gegeven retourbon en met overleg van een kopie van de aankoopfactuur. Dit geldt niet:
a. ten aanzien van producten die niet tot het standaardassortiment van Erren Protectie behoren (en derhalve niet in de catalogus van Erren Protectie vermeld staan) en niet specifiek met de klant zijn overeengekomen.
b. artikelen die reeds zijn bedrukt of op een andere manier klantspecifiek zijn gemaakt.
c. indien de producten door de klant zijn ingehuisd (d.w.z. opgesteld/gemonteerd/in gebruik genomen).
6.2. Producten worden slechts teruggenomen indien zij binnen de onder 6.1 genoemde termijn ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd aan Erren Protectie op het door haar aangegeven adres. De kosten van retournering en eventuele kosten van (de)montage komen voor rekening van de klant.
6.3. Producten die door Erren Protectie ontvangen worden na verloop van deze termijn worden niet teruggenomen, tenzij sprake is van omstandigheden als vermeld in artikel 7.
6.4. Gedurende de periode dat een klant een te retourneren product onder zich heeft, is de klant verplicht als zorgvuldig en goed huisvader voor het product zorg te dragen.
6.5. Creditering bij retourzendingen vindt plaats op basis van de aan de klant in rekening gebrachte koopprijs.
7. Garantie / Reclames
7.1. In geval de door Erren Protectie geleverde producten afkomstig zijn van derden, is Erren Protectie nimmer tot een verdergaande garantie ten opzichte van de klant gehouden, dan waarop Erren Protectie ten opzichte van deze derde aanspraak maakt.
7.2. Ten aanzien van door Erren Protectie geproduceerde of gemodificeerde producten garandeert Erren Protectie dat deze producten de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn. Erren Protectie garandeert echter geen andere eigenschappen dan die zijn opgenomen in de door haar gehanteerde productbeschrijvingen en specificaties van de producten.
7.3. Erren Protectie garandeert nimmer, ook niet indien vooraf een monster van het geleverde aan de klant is verstrekt, dat het geleverde geschikt is voor verwezenlijking van het doel waarvoor de klant het geleverde wenst aan te wenden, te verbruiken of te verwerken.
7.4. Geringe, in de handel gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur, maat of afwerking, kunnen geen grond voor reclamering opleveren.
7.5. De klant is verplicht de producten terstond na aflevering op eventuele tekortkomingen en/of beschadigingen te controleren. Eventuele tekortkomingen en/of beschadigingen moeten door de klant terstond nadat zijn geconstateerd schriftelijk onder opgave van redenen aan Erren Protectie ter kennis worden gebracht, bij gebreke waarvan Erren Protectie gerechtigd is om reclames dienaangaande niet in behandeling te nemen. De klant kan in ieder geval geen aanspraken meer doen gelden indien de kennisgeving aan Erren Protectie later plaatsvindt dan 7 dagen na het moment waarop de klant het gebrek redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
7.6. Indien de reclame door Erren Protectie gegrond wordt geacht, behoudt Erren Protectie zich het recht voor om, naar eigen keuze, het geleverde te repareren of te vervangen door een ander, gelijksoortig product, dan wel voor de geleverde producten een creditnota af te geven tot ten hoogste de factuurwaarde.
7.7. De volgende aanspraken worden, onverminderd hetgeen bepaald is in de bij een product geleverde bescheiden opgenomen garantiebepalingen, nimmer gedekt door de garantie:
a. onjuist gebruik van een product, waaronder gebruik van het product in strijd met de gebruiksaanwijzing;
b. onvolkomenheden in het product als gevolg van externe oorzaken, zoals blikseminslag, brand, overstroming, enzovoort;
c. abnormaal gebruik van een product, waardoor het product abnormale en/of buitensporige slijtagekenmerken vertoont.
7.8. Retournering van de geleverde producten aan Erren Protectie kan slechts plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Erren Protectie middels een ondertekende retourbon. De producten dienen aan het door Erren Protectie op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin ze door Erren Protectie zijn afgeleverd. De kosten van retournering en eventuele kosten van (de)montage komen voor rekening van de klant.
7.9.De aanwezigheid van een gebrek zoals bedoeld in dit artikel geeft de klant niet het recht om de betalingsverplichtingen op te schorten.
7.10. Reclamering ten aanzien van producten behorende tot een deelzending heeft geen invloed op voorgaande en volgende deelzendingen die deel uitmaken van dezelfde bestelling.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Behoudens in geval van schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Erren Protectie, is Erren Protectie nimmer aansprakelijk voor enige schade die de klant of diens medewerkers zullen lijden. Erren Protectie is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade aan de zijde van de klant dan wel aan de zijde van derden, waaronder beperkt begrepen bedrijfsschade, milieuschade, letselschade, schade aan zaken en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
8.2. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Erren Protectie uitdrukkelijk beperkt tot de totale waarde van de overeenkomst met de klant dan wel – in geval van een overeenkomst tot (onder meer) de uitvoering van werkzaamheden – de totale waarde van die overeenkomst over de laatste zes maanden.
8.3. Indien en voor zover het om een eventueel door Erren Protectie ter zake de schade gesloten aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag lager is dan het maximale schadebedrag voortvloeiende uit sub 2 van dit artikel, is de aansprakelijkheid van Erren Protectie in alle gevallen beperkt tot dit bedrag dat krachtens de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.4. Eventuele schadeaanspraken van de klant jegens Erren Protectie dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een maand na ontdekking daarvan dan wel nadat deze schade redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk bij Erren Protectie te zijn aangemeld. Daarenboven dient de klant uiterlijk binnen een jaar nadat de schade is ontdekt, dan wel redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt een eventuele aanspraak in rechte aanhangig te maken. Verzuim om de voornoemde termijnen in acht te nemen leidt tot verval van iedere aanspraak van de klant.
8.5. De klant vrijwaart Erren Protectie uitdrukkelijk voor alle aanspraken, vorderingen, rechten en rechtsvorderingen die derden ter zake van de overeenkomst dan wel de uitvoering daarvan jegens Erren Protectie pretenderen dan wel kunnen doen gelden. De klant zal Erren Protectie dienaangaande ter zake volledig schadeloos stellen.
9. Overmacht
Indien Erren Protectie als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en die evenmin krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt, zoals bijvoorbeeld werkstaking, personeelstekort, stagnatie in de aanvoer van producten en brand bij Erren Protectie dan wel bij haar toeleveranciers, verhinderd is enige verplichting na te komen, is Erren Protectie gerechtigd om hetzij de desbetreffende verplichting alsnog na te komen nadat de omstandigheid die overmacht opleverde heeft opgehouden te bestaan hetzij de overeenkomst dan wel het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan te ontbinden, zonder dat Erren Protectie tot enige schadevergoeding jegens de klant verplicht is.
10. Ontbinding, opschorting en verrekening
10.1. Erren Protectie is gerechtigd de overeenkomst met de klant, onverminderd haar recht op schadevergoeding, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang door middel van een schriftelijke mededeling aan de klant te ontbinden indien:
a. de klant enige verplichting op grond van de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
b. ten aanzien van de klant faillissement of surséance van betaling is aangevraagd;
c. de onderneming van de klant wordt ontbonden, geliquideerd of stilgelegd;
d. executoriaal beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen van de klant;
e. Erren Protectie goede gronden heeft om te vrezen dat de klant niet in staat is dan wel zal zijn om zijn verplichtingen voortvloeiende uit de met Erren Protectie gesloten overeenkomsten te voldoen en de klant op verzoek van Erren Protectie niet en/of onvoldoende zekerheid stelt voor de nakoming van zijn verplichtingen.
10.2. Alle vorderingen die Erren Protectie in de in artikel 10.1 genoemde gevallen op de klant mocht hebben of verkrijgen, zullen van rechtswege terstond volledig opeisbaar zijn.
10.3. De klant is niet gerechtigd om zich jegens Erren Protectie op enig opschortingrecht of verrekening te beroepen.
10.4. De klant is niet gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1. Op alle transacties waarvoor deze algemene voorwaarden gelden, is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van internationale verdragen waaronder het Weens Koopverdrag, voorzover deze geen dwingend recht bevatten.
11.2. Alle geschillen, van welke aard dan ook, die tussen partijen mochten ontstaan, en waarover niet in der minne tot een oplossing is gekomen, zullen bij uitsluiting worden berecht door de bevoegde rechter te Arnhem. Niettemin heeft Erren Protectie het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12. Inwerkingtreding
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Versie 08-04-2010
